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Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, vous souhaitez signaler une information à corriger, ou vous cherchez simplement à comprendre comment fonctionne Casino en ligne ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre en retour.

Comment nous joindre

Le moyen le plus simple de nous contacter est par e-mail, à [email protected]. Nous lisons chaque message reçu et essayons de répondre sous quelques jours ouvrés, aux horaires habituels en France métropolitaine (CET/CEST). Précisez dès le départ l'objet de votre demande — cela nous permet de la traiter plus rapidement et de vous orienter vers la bonne réponse.

Pour quels sujets pouvez-vous nous écrire

• Questions sur nos comparatifs — vous voulez en savoir plus sur un opérateur présenté, une licence étrangère mentionnée, un bonus ou une méthode de paiement.
• Corrections et mises à jour — un bonus a changé, un numéro de licence semble obsolète, une information de retrait n'est plus exacte. Nous vérifions et mettons à jour dès que possible.
• Suggestions éditoriales — une thématique que vous aimeriez voir traitée, un opérateur à examiner, un point à approfondir.
• Demandes de partenariat — si vous représentez un opérateur ou un fournisseur de logiciels de jeu et souhaitez échanger avec notre rédaction, présentez-vous et détaillez votre demande.
• Jeu responsable et aide — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, indiquez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers des ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service, la ligne d'écoute et d'orientation dédiée en France.

Ce qu'il se passe après votre message

Chaque message est lu par un membre de notre équipe éditoriale, sous la responsabilité de {{ AUTHOR }} et des contributeurs qui vérifient nos fiches. Nous n'utilisons pas de réponse automatique en guise de traitement : vous échangez avec une personne qui a réellement pris connaissance de votre demande. Les périodes de forte affluence peuvent allonger légèrement notre délai de réponse ; merci de votre patience dans ce cas.

Notre position sur les casinos présentés

Casino en ligne est un site d'information et de comparaison indépendant. Les opérateurs que nous présentons opèrent en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne sont ni agréés ni autorisés par ce régulateur français. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue sur le territoire français. Nous rappelons que les jeux de casino en ligne et les machines à sous ne sont pas autorisés dans le cadre légal français actuel. Si vous avez des doutes sur la situation juridique d'un opérateur, nous vous invitons à vérifier directement auprès du régulateur émetteur de sa licence, ou à consulter les informations publiées par l'ANJ.

Pour un aperçu de la manière dont d'autres marchés encadrent ces opérateurs hors ANJ, vous pouvez également consulter notre page sur les casinos non-GamStop fiables au Royaume-Uni.

Déclaration d'affiliation

Casino en ligne peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur certains liens vers les opérateurs présentés sur ce site, sans coût supplémentaire pour vous. Ces relations commerciales n'influencent jamais l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis : nos évaluations reposent sur des critères éditoriaux définis à l'avance, jamais sur le montant d'une commission. Si vous avez des questions sur ce fonctionnement, notre adresse e-mail reste le meilleur moyen de nous les poser directement.

Avant d'écrire, quelques rappels utiles

Ce site s'adresse à des adultes de 18 ans et plus. Si vous êtes mineur, ou si vous faites l'objet d'une interdiction de jeu, merci de ne pas nous contacter pour des demandes liées à l'inscription sur un opérateur. Si vous ressentez que le jeu prend une place trop importante dans votre quotidien ou celui d'un proche, sachez que Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle et gratuite ; les dispositifs de protection et de médiation de l'ANJ, en revanche, ne s'appliquent pas aux opérateurs étrangers présentés sur ce site.

Merci d'avoir pris le temps de lire cette page. Nous répondons à chaque message avec la même attention, qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un signalement plus détaillé.